督导在社工机构管理和一线社工专业知识技能提升、情绪支持与辅导等方面发挥着重要作用。本文结合督导工作的三线（管理线、业务线、服务线）三期（前期、中期、后期），对督导工作任务和方法作出探析。
在行政管理线上，督导的工作任务需要具体落实到社工的招募和甄选、引导与安置新入职社工、制订和实施服务计划、检查和评估工作等方面。为促进新入职社工尽快熟悉岗位工作，督导需要在短时间内向其讲解机构管理脉络，通过带领其参与团队、单位、机构层面的工作，助其尽快进入角色。此外，督导还要致力于推进专业服务质量提升和把握服务方向的发展、打造禁毒服务品牌项目、加强团队建设和促进团队发展等。
在禁毒业务线上，督导主要是督促各禁毒社工服务团队通过多种形式学习禁毒法规政策和禁毒知识，尤其加强学习新型毒品的流通渠道、危害性等，以便紧跟毒品形势变化，开展更为有效的毒品预防教育。同时，提示一线社工关注服务领域风险知识，做好自我防护。
在专业服务线上，督导应重点关注专业服务能力的提升及服务标准的深化推进，结合机构标准化建设，侧重于社工专业基础能力培育，带领团队进行项目化运作的策划和研发、服务经验总结提炼及资源链接，强化品牌特色服务意识，打造品牌项目、品牌机构。
督导“三线”始终贯穿于督导“三期”过程中，二者有机结合，相互融合，推动禁毒社会工作督导成效的达成。在工作过程中，督导将整体的督导“三线”目标分解成“三期”具体任务，并对每项具体任务完成情况进行测评，得出督导的成效。
前期阶段，督导主要做定岗、设计等工作，以梳理管理流程为主，导出各项禁毒服务，使各项工作进入程序化。中期阶段，督导重点抓禁毒业务与专业服务如何结合推进，导出重点禁毒服务项目，为更好地开展禁毒社工服务建立基础。后期阶段，督导工作侧重禁毒服务专业化和品牌化推进，通过项目化服务的方式，促进团队禁毒服务精准化、专业化发展。
面对日益严峻的毒品问题，开展好禁毒社会工作服务任重而道远。督导在禁毒社会工作中扮演着教育者、支持者、倡导者、缓冲者、管理者等多种角色身份。在督导的过程中，有多种因素影响督导成效，包括机构层面、督导层面、社工层面及社会层面。根据禁毒服务的特性和各地的发展状况，督导需要不断探索实践，及时调整督导模式，推动禁毒社会工作专业化发展。
（作者李检阅系深圳市龙岗区春暖社工服务中心督导；李锦花系深圳市宝安区社会工作者协会督导）
内容来源：中国禁毒报
图文编辑：张 宇
