有线耳机插上去没反应（vivo有线耳机插上去没反应）

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以前没有升级系统的时候，插入耳机能够识别，升级系统12.5后，插入耳机没反应了。现在继续升级到13.0还是一样！耳机没问题，在其他手机上可以识别！有哪位知道，咋办？回复出厂设置不现实！