今天给各位分享丰巢遭多小区抵制的知识,当然也会对丰巢在小区里不能用吗相关的进行解释,如果我们的解答可以解决您现在面临的问题,不要忘记关注本站,现在开始吧!
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众多小区抵制丰巢收费,你怎么看?
为何要冒着舆论风险,也要收这5毛钱?
成本压力巨大,据了解,快递柜成本主要包括硬件成本、场地租金、设备折旧、铺设代理佣金、维护费和电费等,而收入来源除了快递员之外,还包括广告收入、寄件收入等。而开启用户付费模式后,丰巢通过收取会员费、消费者超时费,有望更快地摆脱烧钱模式。
方便,也可以说投放快递柜对小区业主来说是一个好事情,不可能快递员派送的时候你每天都在家,对小区物业来说更是个好事情,物业门岗的职责功能那么多。如果没有快递柜的话一个小小的门岗房能装得下多少快递,最有可能的就是丢件。
丰巢快递柜到底是方便了谁?
白天又不在家,没法收快递,放到驿站下班以后顺路就取了,对于快递员来说,不用一个一个跑上楼去送件,节省了不少时间。所以你说方便了谁?肯定是方便了客户也方便了一线快递员。
然而就是这种大家眼中认为的生活便利无形中制造了一种假象思维:它把“白天上班不在家”塑造成了客户的过失,把“约定时间”的义务单方面地推卸到了客户身上,然后利用国人“无可无不可,与人为善”的社交习惯,成功把“送货上门”这项合同条款转化为“顾客自取”。
当这种思维习惯一旦固化成为行为习惯,就在潜移默化中改变了行业模式。然后又反过来赋予其合理性,“一分价格一分服务,这点钱不可能送货上门。”
中国的企业家经营市场都希望把市场垄断。初期拼命烧钱,一路拉高竞争门槛,干掉竞争对手、挤走潜在竞争者。国内快递业目前就陷入了这样一个死循环:价格竞争——利润超薄——服务阉割——价格竞争。但快递柜现在这种运营方式,明显是垄断。垄断就会导致服务质量下降。
最苦逼的就是一线快递员和客户,双方处在撕逼的第一线,客户仗着邮政管理局这个后台可以理直气壮diss快递,快递公司把责任推到快递员身上,快递员再用“你一投诉我就会扣2500块钱”来道德绑架客户。假如你不妥协,反正我知道你家地址……
为什么有这么多的质疑声?
作为消费者,我们家随时有人在家,像这样的消费者,应该不在少数,快递员却不送上门,当然不方便。
按照规则,在淘宝上我可以设置成“包裹拒绝放菜鸟,需要送货上门”的,可问题是,你设置了,快递员还是把包裹扔菜鸟,只是改由菜鸟的老板给你送货上门。
这模式看起来似乎也没问题,但你实际用过就发现问题了,客户和快递员之前会存在很多问题,也就是我前面说的苦逼了一线快递员和客户。近年来这种投诉、报复等问题的社会新闻多不胜数,这种知道你家地址的人,真的不想投诉到让人家记恨,哪天他因为服务不好或者经济大环境不好倒闭或者失业了,人家来你家做过分的事情怎么办?虽然是小概率事件,但一旦摊到自己头上,却是天大的事。
总而言之,服务体验度降低。尽管遭受了巨大的舆论压力,但丰巢快递柜要收费,来真的。
丰巢快递柜除了住宅小区其他地方周六周日都不收费吗?
丰巢快递柜除了住宅小区,其他地方周六周日也属于收费的。
丰巢所推出的会员服务已将在省城各大社区实施。会员服务即针对普通用户,可以免费保管12小时;超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶,法定节假日不计费。对于丰巢会员,月卡每月5元、季卡每月4元。
7天长时间存放不限次数,并可获得寄件折扣优惠、与视频网站等品牌的联合权益。不少正在取件的市民表示,快递柜收费也不是不理解,毕竟能够给生活提供便利,但12个小时的免费保管时间未免太短了点。
扩展资料:
丰巢快递柜使用介绍如下:
快递员往往在早晨八九点钟就开始派件,加个班,堵个车就可能延误了。12个小时的时间的确太紧张,如果设置成24个小时的时间比较合理,再不济18个小时也能接受,总得给用户留出一些特殊情况的应对时间。
据数据显示,重组之后丰巢和速递易合计市场占有率将达到69%,这也就意味着,随着丰巢所推出的会员服务,将有近7成的快递柜进入收费模式。
参考资料来源:人民网-丰巢遭多小区抵制 你接受快递柜超时收费吗?
参考资料来源:人民网-关注“丰巢快递柜收费”:超时收费何以惹众怒?
为何上海这么多的小区,会拒绝丰巢?
蜂巢一家独大的收费行为让消费者不能接受。
蜂巢是目前国内最大的提供平台化收寄交互的快递公司,其业务遍布全国各个地区,在最开始的时候,蜂巢快递提供的是免费寄存快递的业务,这让很多消费者得到了便利。同时,蜂巢快递也迅速成为国内最大的速递公司,但由于前期投入的资金和成本风潮,开始对消费者收取5毛超时费。
虽然这个收费不是特别高,但是还是引起了不少消费者的不满,最主要的表现是在上海。目前上海已有超过100个小区对蜂巢说不,主要是因为蜂巢在悄无声息之间提高了收费标准,这让一部分消费者感受到了自己的权益受到损害,以前明明可以免费送到家的快递,如今暂存几个小时还要收费,成了一种不合理现象。
蜂巢快递未按约定投放和各种不守规定的行为,让物业和消费者共同抵制。
蜂巢快递箱之所以被上海众多小区抵制,主要原因还是因为蜂巢快递在管理方面不规范,存在着很多的弊端。上海的居民小区大多都有物业管委会,他们主要听取业主的相关意见,如果蜂巢有明显的违反约定行为,他们会拒绝蜂巢入住本小区。蜂巢覆盖全国的小区也一直存在这种现象,不主动联系客户,直接主观地把快递送到快递箱,也不按规定送,甚至出现快递乱送的现象,很可能把快递送到附近的小区,让客户多跑路。并且蜂巢和各个小区之间没有相应的合同规定,导致了各个小区物业与蜂巢快递之间的纠纷也越演越烈。
用户选择权没有得到尊重,进行双向收费,让蜂巢逐渐寸步难行。
蜂巢快递箱之所以不被这么多小区的居民所接受,主要在于移民消费者在网上购物已经花费了相关的物流配送费用,但是蜂巢还进行二次收费,这就显示出蜂巢侵害普通用户的权益。其次是蜂巢明知故犯的多次不和用户联系私自投放这也成了用户所抵制的原因之一。
对丰巢说不的上海小区已达116个,他们为什么抵制丰巢?
各小区抵制丰巢是因为丰巢推出会员收费制,普通用户12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶。会员用户可以享受不限保管次数、7天长时存放、寄件折扣等服务。
4月30日,丰巢推出会员制度。普通用户12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶。会员用户可以享受不限保管次数、7天长时存放、寄件折扣等服务。此消息一出,瞬间刷屏各大网络。
从免费到收费,不少网友持反对态度。按照传统的业务流程,使用快递柜的费用,已经包含在支付的快递费里面了。而现在丰巢又想以包裹保管费用的名义,多收一笔钱,吃相未免有点太难看了。5月9日,丰巢快递柜紧急发文予以回应,称这项收费政策的初衷是鼓励用户及时取件。
但消费者对这份回应似乎并不买账,继杭州东新园等小区暂停使用丰巢智能快递柜之后,上海很多小区也贴出停用丰巢智能快递柜的告示。截止到2020年5月13日,“对丰巢说不”的上海小区已达116个。
扩展资料
有关事件
5月10日,上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信在朋友圈传开,小区业委会表示,已从5月8日开始,暂停两台丰巢柜,并重申两大诉求:
1、在快递柜上张贴醒目提示,请快递员必须先行联系客户,客户同意方可投入丰巢柜;
2、免费时长延长到24小时。
中环花苑小区业委会表示,若上述两点不能满足,中环花苑小区两处丰巢快递柜将无限期停止使用,直到协议期结束。该业委会已于2020年5月8日决议即日起暂停小区内的两台丰巢智能柜的使用。
在公开信中,中环花苑小区业委会还表示,小区每台快递柜平均每天的场地租金收入(含电费)就十几元。按照快递柜满负荷运转计算,即使每个格子周转率一天只有一次,单个快递柜80格,取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单计算,每天收入至少为32元。
也就是说已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。已经完全可以自我造血不说,还有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计。
参考资料来源:凤凰网-“对丰巢说不”的上海小区已达116个
参考资料来源:人民网-丰巢哭穷,五年亏近20亿!上海一小区回怼!亿人在用的互联网巨头竟年亏超百亿
关于丰巢遭多小区抵制和丰巢在小区里不能用吗的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。